Atraso na entrega e falta de comunicação para retirada no showroom
Não respondida
Cuité - PB
21/07/2025 às 10:24
ID: 222575089
Realizei uma compra no dia 19/07/2025, com pagamento via PIX, e optei pela retirada no showroom, como indicado nas informações da própria loja. Escolhi essa modalidade justamente porque nos destaques está escrito que retiradas no showroom acontecem de segunda a sexta-feira, e como o pedido foi feito no sábado, eu esperava que ele estivesse disponível já na segunda-feira.
Além disso, a loja informa que mototáxi deve selecionar a opção showroom, o que também foi feito por mim. Porém, até hoje meu pedido não foi entregue nem disponibilizado para retirada, e não tive nenhuma resposta da loja, mesmo enviando mensagens.
Também verifiquei que em outro destaque está escrito que pedidos efetuados no sábado só são entregues a partir de quarta, mas isso se refere a entregas, e não a retiradas no showroom, ou seja, as informações estão confusas e contraditórias, o que prejudicou o meu planejamento, já que eu precisava dessas peças para atender clientes que estavam esperando por elas hoje.
Tenho todos os prints das informações nos destaques, do comprovante de pagamento, e das mensagens enviadas. Estou extremamente insatisfeita com a falta de clareza e principalmente com a ausência total de atendimento ao cliente.