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Salvador - BA

27/02/2024 às 18:14

ID: 183458681

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui contemplado com um ******* da PROMOÇÃO CERESER no valor de R$ *******,00 que não aceita em lugar nenhum, nem onde comprei e nem em lojas virtuais.
Não respondem nada

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 08:08

Olá Sr. Sérgio, bom dia!

Agradecemos o seu contato com a nossa marca!

Lamentamos o ocorrido.

Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência e resultado final com os produtos da nossa marca.

Tentamos contato telefônico no número informado, porém não tivemos sucesso.

Sua solicitação foi registrada no protocolo: *******

Enviamos um e-mail solicitando mais informações sobre o ocorrido.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

CRS BRANDS

Réplica do consumidor

28/02/2024 às 11:23

Não recebi nenhuma ligação, e o e-mail só diz que fizerem contato comigo.
E a solução???

Réplica da empresa

28/02/2024 às 14:43

Boa tarde, Sr. Sérgio, tudo bem ?

Conforme contato telefônico na data hoje, direcionamos sua solicitação para o setor responsável.

Réplica do consumidor

28/02/2024 às 18:22

Até o momento setor nenhum fez contato.
Esperar até quando?

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 08:22

Chegamos em março e até o momento nada, eles sequer dão mais uma desculpa.
Antes não tivessem colocado promoção alguma para enganar o consumidor.
valor compras que não vale nada.

Réplica da empresa

06/03/2024 às 10:04

Boa tarde, Sr. Sérgio, tudo bem?

Muito obrigada por entrar em contato conosco.

Lamentamos.

Estamos verificando o corrido com o setor responsável.

Atenciosamente,

CRS BRANDS

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 21:01

Está é a mesma resposta do dia 28/2. E vocês vão ficar verificando isso até eu esquecer e parar de reclamar.
Este setor responsável é muito irresponsável isso sim.

Réplica da empresa

28/05/2024 às 10:19

Olá Sérgio, bom dia!
Agradecemos o seu contato com a nossa marca!
Lamentamos o ocorrido.
Trabalhamos de forma incansável para proporcionar sempre, a melhor experiência
e resultado final com os produtos da nossa marca.
Tentamos contato telefônico no número informado, porém não tivemos sucesso.
Sua solicitação foi registrada no protocolo *******.
Enviamos um e-mail solicitando mais informações sobre o ocorrido.
Qualquer dúvida estamos à disposição

Réplica do consumidor

29/05/2024 às 12:06

Meu telefone é******* e ninguém me ligou.
Mais uma enrolação

Réplica da empresa

29/05/2024 às 13:42

Olá Sérgio, boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a nossa marca!
Lamentamos o ocorrido.
Realizamos tentativas de contato via telefone através do numero ******* XXXX, no
dia 28/05/******* ás 10:11 e hoje 29/05/******* ás 13:35 e 13:36
Desta forma direcionamos a solicitação através do seu e-mail.
Atenciosamente,
Atendimento CRS Brands.

Réplica do consumidor

30/05/2024 às 18:20

Vi meu histórico de ligações e nada!
Bem como meu e-mail.
E enrolação mesmo.

Réplica da empresa

31/05/2024 às 13:01

Olá Sérgio, boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a nossa marca!
Lamentamos o ocorrido.
Realizamos tentativas de contato via telefone através do numero ******* XXXX, no
dia 28/05/******* ás 10:11 e hoje 29/05/******* ás 13:35 e 13:36 e hoje 31/05/******* as 12:52
Desta forma direcionamos a solicitação através do seu e-mail.
Atenciosamente,
Atendimento CRS Brands.

Réplica do consumidor

01/06/2024 às 08:13

Nada de ligação.
Sou representante comercial autônomo, me celular fica ligado 24 hs.
E porque não mandaram msg de zap????

Consideração final do consumidor

01/06/2024 às 12:30

Ninguém ligou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

03/06/2024 às 13:49

Boa tarde!

Lamentamos o ocorrido, porém realizamos tentativas de contato via telefone através do numero ******* XXXX, no
dia 28/05/******* ás 10:11 e hoje 29/05/******* ás 13:35 e 13:36 e hoje 31/05/******* as 12:52 e também via email nas mesmas datas.

Atenciosamente,
Atendimento CRS Brands.