Reclamar dessa empresa

Jaú - SP

02/03/2022 às 22:29

ID: 139323115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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me ofereceram o shampoo da Monoi.
como meu cabelo está ressecado por causa das luzes que fiz em Dezembro aceitei a orientação do vendedor mesmo sendo um produto caro.
Mas quando fui usar já achei estranho que o shampoo não fazia espuma e tive que colocar mais que o normal.
Deixei uns minutos , repeti o processo e na hora que enxaguei fiquei desesperada pq meu cabelo ficou totalmente embaraçado e ressecado ;imediatamente abri a máscara que comprei junto e usei um tanto muito maior que de costume pra tentar voltar o cabelo ao normal.
não seu o que aconteceu, demorou maus de 10 minutos pra desembaraçar e uns fios quebraram e caíram.
nossa fiquei desesperada, como pode um produto para cabelos ressecados deixar o cabelo desse jeito .
estou totalmente insatisfeita com esse produto que por ser a base de óleo de maneira alguma poderia deixar meu cabelo desse jeito.
eu uso normalmente Elseve Arginina shampoo e condicionador , as vezes mascara da forever Liss me alisa e pra finalizar uso Anethum nas pontas.
Gostaria de uma troca ou alguma coisa assim pois gastei 60.00 um absurdo de caro pra num embaraçar e quebrar meus fios.
totalmente insatisfeita.
aguardo uma resposta .

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Resposta da empresa

03/03/2022 às 08:39

Olá Adriana,
Tudo Bem?

Entraremos em contato para dar andamento à sua reclamação.

Qualquer dúvida, estou à disposição.

Atenciosamente,
Karla Silva -Equipe Vitiss Cosméticos
*******11-59

Consideração final do consumidor

05/04/2022 às 15:03

me enviaram um novo produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10