Sabonete íntimo causa alergia após poucos dias de uso. Solicito posicionamento da empresa.
Respondida
Registro - SP
09/11/2025 às 10:02
ID: 231413527
Prezados, recentemente adquiri o produto sabonete íntimo tropical da referida marca, terceiro dia de uso e ele me causou alergia. Gostaria do posicionamento da empresa já que a orientação foi suspender o produto. Acredito não ser natural um produto específico para a finalidade que tem causar o oposto do objetivo. Aproveito o ensejo para sanar uma dúvida, a empresa é classificada na ANVISA como GRAU 1 ou 2, possui AFE?
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 12:15
Olá, Marlon! Gostaria de pedir desculpas pela demora na resposta.
Lamentamos muito saber que você teve uma experiência desconfortável. Agradecemos por nos contatar e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Gostaríamos de reforçar que a segurança dos nossos clientes é nossa prioridade. Todos os nossos produtos, incluindo o nosso sabonete íntimo, são rigorosamente testados e possuem certificação da ANVISA, garantindo que seguem os mais altos padrões de qualidade e segurança dermatológica.
Atualmente, temos milhares de clientes que utilizam este produto diariamente sem qualquer relato de reações adversas. No entanto, o corpo humano é único, e alergias podem ocorrer de forma individualizada a componentes específicos, mesmo em fórmulas seguras e naturais.
Como proceder:
Para ajudar a identificar o que pode ter causado essa reação, sugerimos que você verifique a nossa lista completa de matérias-primas. A composição detalhada está disponível no link da nossa bio no Instagram.
Dica: Recomendamos que leve essa lista ao seu dermatologista ou médico de confiança. Eles poderão identificar se você possui sensibilidade específica a algum ingrediente da fórmula.
Caso precise de mais informações técnicas ou suporte, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe VITO.