Guaravita com gosto e cheiro alterados, indicando possível contaminação ou problema de fabricação.

Em réplica
São Gonçalo - RJ
05/06/2026 às 10:30
ID: 250580297
Comprei quatro Guaravitas no Mercado Guanabara de Niterói. Quando abri a primeira para beber, percebi que estava com um gosto muito diferente do normal da bebida. Mesmo assim, acabei consumindo.
Em seguida, meu esposo pegou outra unidade para abrir e logo percebeu que o copo parecia estar duplicado (dois copos em um) e que o lacre localizado sobre o copo estava muito estranho. Tanto a textura quanto a posição do lacre eram muito diferentes do habitual.
Ao abrir a bebida, ele percebeu que o sabor estava muito ruim e me pediu para experimentar. Quando provei, constatei que o cheiro e o gosto estavam completamente diferentes do que o produto costuma apresentar. O cheiro lembrava algo estragado e o sabor estava ácido, também com aspecto de produto estragado. Sinceramente, é difícil até descrever, pois estava horrível.
Abrimos as outras duas unidades e elas também apresentaram um gosto estranho. Não chegamos a consumi-las porque a situação nos causou preocupação.
Depois de tantos casos divulgados recentemente envolvendo produtos contaminados, não podemos correr o risco de consumir algo que aparenta estar inadequado para o consumo.
Bebo Guaravita desde a infância e sempre gostei muito do produto. Inclusive, quando viajo para Minas Gerais, costumo levar várias unidades para meus parentes, que também adoram a bebida.
Gostaria de entender o que aconteceu com esses produtos. Os copos que comprei pertencem a lotes diferentes, mas todos apresentaram o mesmo problema de cheiro e sabor alterados.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:58
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com o Grupo Viton. Sua manifestação é muito importante para nós e queremos entender melhor o ocorrido para oferecer a melhor solução possível.
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Atenciosamente,
SAC Grupo Viton
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 12:47
Não vou mandar email ou entrar em contato por telefone para passar as mesmas informações que já disponibilizei aqui.
Mandar mensagem automática para os clientes desumaniza a empresa.
Queria uma resposta sobre o controle de qualidade do produto. Quero deixar registrado que nunca mais vou confiar nesta marca e que não comprarei novamente.