Reclamação sobre Guaravita com partículas estranhas na embalagem, causando preocupação com a saúde.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 17:26
ID: 249865377
Estou extremamente indignada e com nojo da situação que passei. Comprei um Guaravita dentro da validade, como sempre faço, porque consumo os produtos da marca há muito tempo e nunca tive qualquer problema. Porém, dessa vez, ao terminar de beber, percebi várias partículas/bolinhas estranhas no fundo da embalagem, algo totalmente absurdo e preocupante.
O produto estava aparentemente normal por fora, sem sinais de violação, o que me deixou ainda mais assustada. É revoltante confiar em uma marca que sempre consumi e me deparar com uma situação dessas. Fiquei muito desconfortável e preocupada com os riscos à saúde, principalmente porque só percebi depois de já ter consumido parte do conteúdo.
Espero um posicionamento da empresa e uma solução imediata para esse ocorrido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:36
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com o Grupo Viton. Sua manifestação é muito importante para nós e queremos entender melhor o ocorrido para oferecer a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que nos envie mais detalhes sobre sua solicitação através do e-mail [email protected]
ou entre em contato com nosso atendimento via whatsapp 21 98547-3126 ou telefone 0800 026 4282, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Nossa equipe está à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
SAC Grupo Viton
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 12:40
Muito bom e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8