P45 o P da Propaganda Enganosa

Olá Cristiane!
Aqui é o Vitor Felsoza e fiz questão de vir lhe responder pessoalmente, pois acompanhei seu caso de perto e sei exatamente o que aconteceu. O caso ocorrido foi muito triste para ambas as partes, pois nada é mais frustrante para nós, nos dedicar com tanto afinco para no final constatarmos que você, nossa cliente, não ficou satisfeita.

Porém, é necessário acrescentar algumas informações aqui não mencionadas por você (que perdeu o celular durante o processo), que certamente as omitiu provavelmente por estar chateada, o que é totalmente compreensivo! Eu entendo sua frustração, sei que não é fácil investir em algo com esperança e não ter o resultado que desejava.

Veja bem, mais de ******* profissionais da área da beleza já passaram pelo processo do P45, e nosso índice de satisfação está em torno de 95%, ou seja, são pouquíssimos os casos em que o profissional não fica satisfeito.

É dito bem claro por mim, no vídeo de apresentação do P45, que o profissional da beleza não precisará fazer nada - EXCETO RECEPCIONAR E INTERAGIR COM OS NOVOS CLIENTES QUE SURGIRÃO. E se você não se atentou a essa parte, peço que assista ao vídeo novamente. Não tem como nós conversarmos com seus clientes, nosso papel é apenas levá-los até você, isso é meio que óbvio!

É claro que para o processo funcionar o profissional precisa entender o que estamos fazendo, e por isso existem vídeos explicativos para o acompanhamento do mesmo. Nunca tivemos reclamação quanto a isso, muito pelo contrário: recebemos inúmeros elogios quanto aos vídeos que tem duração média de 7 minutos. Eles são bastante objetivos na opinião dos outros alunos que os assistem com boa vontade.

É fato que quando não se age com prazer e alegria, o resultado será comprometido! Mas no seu caso ocorreu algo ainda pior: você perdeu seu celular durante o processo!! O que certamente arruinou seu resultado, e isso não foi culpa nossa, certo?

No P45 fazemos 3 estratégias diferentes, e a que foi utilizada no seu caso foi a que consideramos mais adequada. Não podemos dizer que não funcionou, porque para isso precisaríamos que tudo tivesse saído conforme é orientado, e você além de não concordar com boa parte das instruções, teve este problema com o celular. Então por esse motivo, não sinto culpa pelo seu caso, mas sim tristeza, afinal, lamento muito pelo que aconteceu conosco nessa breve relação.

Entendo sua dor, e saiba que também me doeu muito passar por essa experiência, em todos esses mais de 10 anos ajudando profissionais da beleza a terem mais clientes, isso nunca tinha me acontecido. A sua reclamação no Reclame Aqui, foi a primeira da minha vida.

É claro que quanto mais profissionais nós atingirmos (e hoje já são mais de 10.******* profissionais impactados pelos nossos projetos e cursos) é inevitável que um ou outro não fique satisfeito. E se no seu negócio você nunca teve nenhuma cliente que ficou insatisfeita com seus serviços, eu concordo que você atire a primeira pedra.

De toda forma, saiba que não guardo nenhum tipo de mágoa ou rancor em relação a você, e é totalmente verdadeiro quando digo que te compreendo perfeitamente! Como já tentei melhorar a situação e você não aceitou, a única coisa que me resta fazer é te desejar sorte! Que você encontre algo mais adequado, que tenha sucesso, paz e felicidade! De coração - me perdoe por qualquer coisa, e que deus ilumine nossas vidas!