Acesso negado a cursos adquiridos no pacote Black Friday
Respondida
Uberaba - MG
10/11/2025 às 10:02
ID: 231466585
Olá, espero que esta mensagem o encontre bem!
Comprei o pacote de cursos durante a promoção de Black Friday, até então eram todos os cursos ja lançados, e até o momento não estou conseguindo acessar todos os conteúdos.
Alguns cursos simplesmente não abrem, e outros aparecem dentro da plataforma como se eu ainda precisasse comprá-los novamente, mesmo já tendo pago pelo pacote completo.
Já tentei realizar o login, sair e entrar novamente, mas o problema persiste. Gostaria que o suporte verificasse com urgência o meu acesso e liberasse todos os cursos adquiridos conforme a oferta da Black Friday.
Estou tentando mandar e-mais desde semana passada, porém o e-mail retorna falando que a mensagem não
pôde ser entregue a um ou mais destinatários
Aguardo retorno e solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 17:08
Boa tarde Sr. Vinicius, tudo bem?
Nossa Assessoria de Alunos verificou que o seu acesso aos cursos listados para essa Campanha Black Friday Infinita está ATIVO e normal, lhe enviamos um e-mail com as orientações de acesso à plataforma.
Por gentileza, queira checar sua caixa de entrada: ******* para certificar-se do envio.
Att
Equipe Metaforando.
PS: nossos emails para alunos : ******* - *******