Curso 'Análise de Linguagem Corporal' sem conteúdo após promessa de acesso vitalício

Boa tarde Sr. Renan Bassoli Diniz, tudo bem?
Sentimos muito que tenha ficado com essa percepção e agradecemos por trazer seu relato aqui, pois prezamos pela transparência em todas as nossas relações com alunos.
Realizamos a verificação do seu cadastro em nossa plataforma e identificamos que a sua compra foi referente a um único curso individual o ALC. Nessa modalidade, o acesso é disponibilizado conforme as condições informadas no momento da aquisição na página de vendas :UM ANO e não contempla acesso vitalício.
O acesso vitalício é um benefício que oferecemos em campanhas específicas para quem adquire aos Combos de Cursos Metaforando, quando essa condição é explicitamente informada na oferta. Como na última Campanha da Black Infinita Metaforando.
Também não localizamos em nossos registros nenhuma comunicação oficial enviada por nossa equipe indicando acesso vitalício para a compra individual realizada.
De toda forma, reforçamos que nossa empresa não adota qualquer prática de enganar alunos. Nosso compromisso é sempre com a clareza das informações e com a experiência de quem aprende conosco.
Caso você possua algum material ou comunicação que indique condições diferentes das mencionadas acima, ficaremos totalmente à disposição para analisar e verificar o ocorrido e liberar seu acesso.
Seguimos disponíveis para ajudar no que for necessário.
Equipe Metaforando- Assessoria de Alunos