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Cianorte - PR

11/11/2024 às 09:49

ID: 201721525

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra do curso Análise de Linguagem Corporal (ALC) aproximadamente no dia 25/01/*******, curso que se dizia ter acesso vitalício.. e já há alguns dias eu tenho tentado acessar mas o conteúdo das aulas foi totalmente removido.

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Resposta da empresa

12/11/2024 às 10:23

Bom dia Matheus, tudo bem?
Conforme respondemos o seu email ontem, segue informações sobre sua questão.
O curso ALC não teve bônus vitalício fora dos Combos, não localizamos na plataforma nada que sinalizasse essa informação em sua conta de acesso.
Nós realizamos algumas campanhas que ofereceram como Bônus acesso vitalício, mas era para Combos de 2 cursos, tipo; ALC+PPL .

Mas vamos analisar o seu caso e te ajudar nesta questão, por gentileza, poderia nos retornar no email que lhe enviamos?
No aguardo.

Att

Equipe Metaforando.

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 11:15

Bom dia, respondi hoje o e-mail, se puder me dar um retorno agradeço.
Desculpe da demora.

Réplica da empresa

03/01/2025 às 16:49

Boa tarde Matheus, tudo bem?

Localizamos sua inscrição e o código de oferta (PWf12P6e) , que fica registrado no dia da compra, e confirmamos que para esse código não estava liberado acesso vitalício, pois como já te informamos no email anterior, O curso ALC não teve bônus vitalício fora dos Combos, não encontramos na plataforma nada que sinalizasse essa informação em sua conta de acesso, pois o código de oferta que está em sua ******* a aquisição somente para UM único curso: Análise de Linguagem Corporal , portanto seu acesso não era vitalício mesmo.
Se desejar fazer a renovação do acesso por mais um ano, basta retornar esse email solicitando o link com desconto para ex-aluno.

Estamos à disposição!
Assessoria de Alunos Metaforando.

Consideração final do consumidor

11/02/2025 às 16:29

Resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8