Remoção de Conteúdo

Resolvido
Cianorte - PR
11/11/2024 às 09:49
ID: 201721525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do curso Análise de Linguagem Corporal (ALC) aproximadamente no dia 25/01/*******, curso que se dizia ter acesso vitalício.. e já há alguns dias eu tenho tentado acessar mas o conteúdo das aulas foi totalmente removido.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 10:23
Bom dia Matheus, tudo bem?
Conforme respondemos o seu email ontem, segue informações sobre sua questão.
O curso ALC não teve bônus vitalício fora dos Combos, não localizamos na plataforma nada que sinalizasse essa informação em sua conta de acesso.
Nós realizamos algumas campanhas que ofereceram como Bônus acesso vitalício, mas era para Combos de 2 cursos, tipo; ALC+PPL .
Mas vamos analisar o seu caso e te ajudar nesta questão, por gentileza, poderia nos retornar no email que lhe enviamos?
No aguardo.
Att
Equipe Metaforando.
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 11:15
Bom dia, respondi hoje o e-mail, se puder me dar um retorno agradeço.
Desculpe da demora.
Réplica da empresa
03/01/2025 às 16:49
Boa tarde Matheus, tudo bem?
Localizamos sua inscrição e o código de oferta (PWf12P6e) , que fica registrado no dia da compra, e confirmamos que para esse código não estava liberado acesso vitalício, pois como já te informamos no email anterior, O curso ALC não teve bônus vitalício fora dos Combos, não encontramos na plataforma nada que sinalizasse essa informação em sua conta de acesso, pois o código de oferta que está em sua ******* a aquisição somente para UM único curso: Análise de Linguagem Corporal , portanto seu acesso não era vitalício mesmo.
Se desejar fazer a renovação do acesso por mais um ano, basta retornar esse email solicitando o link com desconto para ex-aluno.
Estamos à disposição!
Assessoria de Alunos Metaforando.
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 16:29
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8