chamei a vitor tele serviços pra fazer a instalação do meu ar condicionado faz um tempão já, agendei
Resolvido
Brasilândia do Tocantins - TO
17/08/2026 às 09:01
ID: 256626353
chamei a vitor tele serviços pra fazer a instalação do meu ar condicionado faz um tempão já, agendei tudo direitinho, confirmei pelo app e tava esperando o técnico dentro do prazo que eles mesmos passaram. chegou o dia, não apareceu ninguém. mandei mensagem no chat, me disseram que iriam reagendar mas até agora nada foi confirmado de verdade. fiquei o dia inteiro em casa esperando, cancelei compromisso por causa disso, e a resposta que recebi foi basicamente "aguarde contato", o que não resolve nada na prática. já faz dois dias que estou nesse ciclo de espera sem previsão real do que vai acontecer.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:14
Recebi a sua mensagem e o relato completo sobre o não comparecimento do técnico da Vitor Tele Serviços para a instalação do seu ar-condicionado, além da falta de um novo agendamento concreto e das respostas genéricas recebidas.
Compreendo perfeitamente a sua frustração: perder um dia inteiro de compromissos aguardando um serviço que foi confirmado e ficar preso em um ciclo de espera sem previsões reais é um grande descaso com o seu tempo.
Vou registrar este apontamento com urgência no sistema para que a equipe de operações da Vitor Tele Serviços priorize o seu caso e defina uma data exata para a realização do serviço.
Para que eu possa formalizar o seu atendimento e cobrar uma solução definitiva, por favor, envie:
Nome completo e *****
Número de protocolo de atendimento ou identificação do chamado no app
Telefone de contato atualizado
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 18:21
A Vitor Tele Serviços resolveu o lance da instalação hoje. O técnico apareceu conforme o novo ajuste e o serviço foi finalizado. Sem mais pendencias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7