Contratei o serviço da vitor tele serviços justamente porque a reputação da empresa me passou segura
Resolvido
Campo Alegre - AL
16/08/2026 às 12:36
ID: 256588353
Contratei o serviço da vitor tele serviços justamente porque a reputação da empresa me passou segurança quarenta anos de mercado, estrutura consolidada, nome conhecido na região. Faz duas semanas que o aplicativo não funciona direito para mim a tela de acompanhamento de chamados trava logo depois do login, não carrega o histórico e qualquer tentativa de abrir um chamado novo resulta em erro. Já desinstalei e reinstalei, limpei o cache, tentei em outro celular e o comportamento foi exatamente o mesmo. O que me incomoda não é só o transtorno em si, mas a sensação de que uma ferramenta que deveria facilitar o contato com a empresa está, na prática, cortando esse contato. Espero que a equipe de tecnologia da vitor tele serviços consiga identificar o que está causando isso, porque o aplicativo é o canal principal que uso para acompanhar os serviços contratados e, sem ele funcionando, fico sem acesso a nenhuma
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:15
Recebi a sua mensagem e compreendo perfeitamente a sua frustração. É totalmente compreensível que, ao contratar uma empresa com a trajetória e a estrutura da Vitor Tele Serviços, você espere uma experiência digital à altura, especialmente quando o aplicativo é o canal principal para acompanhar os serviços. Ficar sem acesso ao histórico e sem conseguir abrir novos chamados, mesmo após tentar diversas soluções técnicas por duas semanas, é um problema que corta o seu canal de comunicação com a empresa.
Vou registrar este apontamento com urgência máxima para a equipe de tecnologia e suporte digital da Vitor Tele Serviços, para que possam verificar a falha de travamento e instabilidade no sistema associada ao seu perfil.
Para que eu possa formalizar o seu atendimento e encaminhar o caso para a verificação técnica, por favor, envie:
Nome completo e *****
E-mail de cadastro utilizado no aplicativo
Número de telefone atualizado
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 07:02
O aplicativo voltou a funcionar após o contato. A equipe demorou cerca de dez dias para corrigir o erro interno. A situação foi normalizada de forma técnica e objetiva! Espero que não ocorram mais falhas no futuro próximo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8