Falta de esclarecimento sobre orçamento de máquina de lavar louça
Respondida
Canoas - RS
07/08/2026 às 09:50
ID: 255853693
pedi um orçamento para minha máquina de lavar louça e quando eles vieram aqui falaram que teria que levar ela pra ver o orçamento, quando eles me deram o resultado do orçamento deu mais de R$1000 esse valor tinha incluso algumas peças pelas quais eu não sabia o porquê deveriam ser trocadas sendo assim pedi para explicarem o porquê que deveriam trocar as peças e nada da empresa me responder, apenas a IA me respondeu. Então paguei um orçamento pra saber qual era o problema dela e, até agora eu não sei qual é o problema da minha máquina e das peças.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:18
Olá,
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que o orçamento foi elaborado com base no diagnóstico técnico realizado em nossa oficina, sendo discriminadas as peças e serviços necessários para o reparo do equipamento. Caso existam dúvidas sobre os itens orçados, nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos.
Verificamos que o atendimento foi concluído com a aprovação do orçamento, o reparo foi realizado e o equipamento foi entregue em pleno funcionamento.
Nosso compromisso é atuar com transparência, apresentando previamente os valores e executando os serviços somente após a autorização do cliente.
Agradecemos seu feedback e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vitor Soluções