Falta de suporte e atendimento inadequado por parte do sócio proprietário.

Olá, Tatiana.

Não conseguimos localizar seu atendimento apenas pelo nome informado na avaliação. Pedimos, por gentileza, que informe o número da Ordem de Serviço ou o CPF utilizado para que possamos identificar o caso.

A Vitor Soluções não concorda com a afirmação de que realiza cobranças por serviços não solicitados. Todos os serviços e respectivos valores são apresentados previamente ao cliente para análise e aprovação, não sendo executado qualquer reparo sem autorização.

Em relação à limpeza mencionada, trata-se de um procedimento técnico que, quando indicado, é informado e discriminado no orçamento antes da execução do serviço.

Quanto ao atendimento, lamentamos sua insatisfação. Verificaremos internamente a situação relatada para apurar os fatos. Ressaltamos, porém, que solicitações de garantia somente podem ser atendidas dentro dos prazos e condições previstos para o serviço executado.

Permanecemos à disposição para analisar o caso assim que forem informados os dados do atendimento.