Fui ao site da vitor tele serviços há uns quinze dias para consultar informações sobre um serviço de
Resolvido
Américo de Campos - SP
16/08/2026 às 09:01
ID: 256579251
Fui ao site da vitor tele serviços há uns quinze dias para consultar informações sobre um serviço de manutenção e me deparei com uma página que simplesmente não carregava. Tentei em dias diferentes, em horários diferentes e em dois navegadores distintos, e o resultado foi sempre o mesmo carregamento infinito ou mensagem de erro. Só consegui encontrar o que precisava depois de muito tempo procurando em outros canais, o que me pareceu estranho para uma empresa com o porte e a trajetória da vitor tele serviços. Fico me perguntando se o problema persiste ou se foi algo pontual que passou despercebido pela equipe responsável.Já entrei em contato pelo telefone e abri um chamado relatando o problema, mas não recebi nenhum retorno sobre isso até agora.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:16
Recebi a sua mensagem e o relato sobre a instabilidade na página de serviços do site da Vitor Tele Serviços, ocorrendo há cerca de quinze dias, somada à falta de retorno sobre o chamado aberto por telefone.
Compreendo perfeitamente o seu estranhamento: para uma empresa com a trajetória e a estrutura da Vitor Tele Serviços, falhas persistentes de carregamento nos canais digitais e a ausência de retorno ao cliente prejudicam a experiência e dificultam o acesso à informação.
Vou registrar este apontamento com prioridade para a nossa equipe de suporte digital e TI, para que verifiquem a estabilidade do site e apurem o motivo da ausência de retorno ao seu chamado.
Para que eu possa formalizar o seu atendimento e acompanhar a solução do caso, por favor, envie:
Nome completo e *****
Número de protocolo do chamado aberto por telefone (caso possua)
Telefone de contato atualizado
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 08:07
Ainda bem que resolveram pq ja tava perdendo a paciencia com aquele erro no site. Fica a dica pra melhorarem o retorno dos chamados, pq ngm gosta de ficar no vacuo. Mas vlw, vou continuar acompanhando pra ver se ta tudo rodando certinho agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9