liguei três vezes, mandei mensagem no chat, abri chamado pelo app. logo depois do Dia do Trabalho ai

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Arapuã - PR

17/08/2026 às 14:41

ID: 256669055

liguei três vezes, mandei mensagem no chat, abri chamado pelo app. logo depois do Dia do Trabalho ainda estava sem resposta. minha máquina de lavar continua parada, a vitor tele serviços simplesmente não dá retorno sobre o prazo do técnico. quero uma data confirmada

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 16:13

Recebi a sua mensagem e compreendo perfeitamente a sua exaustão e revolta. Ficar sem retorno após múltiplas tentativas de contato ligações, chat e chamado pelo aplicativo logo após o Dia do Trabalho, com uma máquina de lavar quebrada e sem nenhuma previsão do técnico pela Vitor Tele Serviços, é um descaso inaceitável com o consumidor. Exigir uma data confirmada é o mínimo diante dessa falta de suporte.

Vou registrar este apontamento com urgência máxima no sistema para que a gerência responsável cobre uma posição imediata da equipe técnica.

Para que eu possa formalizar o seu atendimento, anexar todas as suas tentativas anteriores e cobrar um posicionamento com data confirmada, por favor, envie:

Nome completo e CPF

Número de protocolo de atendimento (ou dos chamados abertos no app)

Telefone de contato atualizado

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 20:53

Nossa, finalmente consegui resolver... tava quase surtando com a maquina parada desde maio. A Vitor Tele Serviços deu um jeito e marcou tudo certinho. So achei que o canal de chat poderia ser mais agil, mas valeu pelo retorno, vcs salvaram demais.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8