No final de maio contratei um serviço de manutenção com a vitor tele serviços após indicação de um v
Respondida
Santo Antônio de Pádua - RJ
21/08/2026 às 13:16
ID: 257051513
No final de maio contratei um serviço de manutenção com a vitor tele serviços após indicação de um vizinho. A experiência inicial foi boa o atendimento foi rápido, o técnico parecia preparado e eu saí satisfeito com a proposta que me apresentaram para o retorno da visita de reparo.O prazo combinado era de sete dias úteis para a conclusão do serviço. Passaram-se quase cinco semanas e o trabalho ainda não foi finalizado. Entrei em contato pelo chat duas vezes e me deram datas que não foram cumpridas. Na terceira tentativa, o atendimento foi encerrado antes que eu conseguisse registrar minha reclamação formalmente.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:17
Sentimos muito pelo atraso expressivo de quase cinco semanas para a conclusão de um serviço cujo prazo combinado era de sete dias úteis, pelas datas não cumpridas e pelo encerramento abrupto do atendimento no chat antes que você pudesse registrar sua reclamação. Pedimos desculpas por essa falha no compromisso da Vitor Tele Serviços.
Para que possamos apurar o que aconteceu com o andamento do seu reparo, priorizar a finalização do serviço e prestar o suporte devido, por favor, envie os seguintes dados:
Nome completo e *****
Número de protocolo ou contrato *****
Telefone de contato
Um supervisor entrará em contato com você prioritariamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Vitor Tele Serviços