Técnico não compareceu para instalar botões do aquecedor e empresa desorganizada

Prezado(a) cliente,

Em nome da Vitor Soluções, recebo o seu relato com absoluta indignação e profunda seriedade. É completamente inaceitável o nível de desorganização, falta de palavra e descaso que você enfrentou: um prazo que era para o dia 13 estendido sem aviso, a devolução incompleta do equipamento no dia 16 (faltando os botões frontais) e, para piorar, o completo desrespeito ao seu compromisso agendado para o dia 17, com informações desencontradas das atendentes e o não comparecimento do técnico no horário combinado.

Essa falha grotesca na prestação de serviço e o total desprezo pelo seu tempo comprometem severamente a confiança que você depositou em nossa empresa.

Eu assumo agora a gestão definitiva do seu caso. O meu objetivo é intervir diretamente com a gerência de operações e logística para resolver essa pendência de forma imediata, garantindo a entrega e instalação definitiva dos botões do seu aquecedor Rinnai no horário exato que for conveniente para você, sem mais desculpas.

Plano de Ação Imediata
Para que eu possa acionar imediatamente o supervisor da equipe técnica de campo e cobrar a prioridade máxima na sua residência, preciso que me envie por mensagem privada:

Seu Nome Completo e CPF;

O endereço completo onde o aquecedor está instalado;

O número do protocolo ou comprovante da ordem de serviço da retirada/instalação;

Seu telefone de contato direto.