Vitor Soluções

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

08/07/2026 às 13:16

ID: 253405901

Em maio/26 contatei a empresa Vitor Soluções Assistência Técnica Autorizada, localizada em Estância Velha-RS, que se diz autorizada Electrolux, solicitando o conserto para uma lavadora com menos de 4 anos da Marca Electrolux, sendo que somente 1 pessoa manuseia a Lavadora. Moro em Porto Alegre. Desde então, venho tentando que a empresa acima, solucione o problema em vão. Não respondem, agendam técnicos, estes não aparecem e ninguem avisa o cliente. Quando se questiona algo, precisam pedir anuência do Diretor da empresa. (?) A lavadora foi levada para conserto, houve troca de peças, paguei preço de mercado pelas mesmas, e a lavadora voltou para casa, sendo que 2 dias depois o barulho recomeçou (forte barulho na parte traseira quando centrifuga a roupa). O atendimento ao cliente é péssimo, agendam a data, o tecnico não aparece, ninguém da empresa é capaz de informar o cliente que fica esperando em vão. Hoje novamente marcaram o atendimento para a parte da manhã, não fui trabalhar, fiquei esperando e às 11.52 enviei um whats para o atendimento perguntando se o tecnico viria, e fiquei sabendo que haviam agendado o tecnico para o mês de SETEMBRO de forma errônea. Pergunto: quem irá pagar pela manhã de trabalho que não compareci, pois fiquei esperando um tecnico que não existia??? O erro não foi meu, eu sou a cliente. A empresa não assume os seus erros internos. Empresa com péssimo atendimento ao cliente, nos fazem de bobos, e eu só preciso que consertem o barulho da lavadora. Não imagino qual o processo de seleção da Electrolux para suas autorizadas, mas tenho certeza de quem em Porto Alegre devem existir outras empresas neste segmento, muito mais competentes e comprometidas com o cliente que a Vitor Soluções.