Atraso na entrega e sem Retorno d..
Resolvido
Cuiabá - MT
13/10/2025 às 11:35
ID: 229188159
Fiz um pedido na loja dia 24 de setembro e aguardei o prazo de 9 dias úteis para a entrega, mas a última notificação que recebi deles foi da emissão do faturamento. Entrei em contato no dia 7/10 e me ficaram de falar com a transportadora, mas continuei sem retorno. Solicitei no dia 10/10 a devolução e estorno do pedido, mas continuo sem resposta da empresa!!!
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 09:26
Olá, Elisa!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de comunicação sobre o seu pedido. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante.
Gostaríamos de informar que o estorno foi processado com sucesso, conforme solicitado.
Estamos analisando internamente o que ocorreu para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer outra coisa, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cancha FC
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 09:53
Foram bem atenciosos e acessíveis ao resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9