CANCHA FC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/09/2025 às 10:22

ID: 227227865

Comprei um boné do São Paulo no site da Cancha, que, pelas imagens, mostrava que havia o escudo do clube na lateral. Foi o principal motivo da compra, visto que, via imagens, era o diferencial em comparação aos outros bonés comercializados pela marca. Quando o produto chegou, para a minha desagradável surpresa, não havia o escudo. Relatei o ocorrido à empresa via direct do Instagram e esperei um desfecho minimamente positivo, imaginando que a empresa admitiria o erro em não deixar explícito que o escudo tratava-se de um pin, também vendido, não como incluso no boné. Mas não foi o que aconteceu. O atendimento apenas perguntou se eu gostaria de devolver ou trocar o produto (ou seja, eu ainda teria todo o trabalho de levar até o correio para devolução e/ou troca). Faltou pensar em um desfecho melhor. Não vai adiantar nada esse relato, mas deixo aqui a minha insatisfação e o alerta a quem adquirir mais produtos. Ps.: eles ainda não retiraram a foto enganosa do site, tampouco deixaram claro que o escudo é um pin vendido à parte.