Atraso na atualização de pedidos, cobranças incorretas e atendimento insatisfatório

Olá, Salete! Tudo bem?

Aqui é o Guilherme da Distribuidora Vitória, verificamos com o entregador responsável e ele nos informou que o seu pedido foi entregue no dia 01 de setembro e deixado na portaria do seu prédio. Você chegou a verificar com o pessoal da portaria se o pedido está lá? Caso não tenha localizado, por gentileza, nos avise para que possamos tomar as devidas providências.

Em relação à forma de pagamento, identificamos que em pedidos anteriores houve atrasos nos pagamentos. Isso acabou impactando diretamente no seu limite de crédito conosco, o que exige agora o pagamento antecipado de 50% do valor total do pedido para que possamos liberar novas entregas.

Quanto ao atendimento, entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela demora. De fato, o WhatsApp se tornou nosso canal mais utilizado devido à praticidade, o que, em alguns momentos, pode gerar um volume elevado de mensagens e atrasar o retorno. Para agilizar o atendimento, também disponibilizamos o telefone da nossa central:*******. Nossa equipe está à disposição por lá para te ajudar de forma mais rápida.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e resolver sua situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Distribuidora Vitória