Deixaram pendurado no portão sem apresentação de documento e nem presença o de alguém

Olá, primeiramente pedimos desculpa ao ocorrido e por sua experiência negativa. Realizamos diversas tentativas de entregas e em alguns casos quando autorizado passamos o pedido através do portão deixando na garagem ou quintal para que o pedido não retorne novamente para a empresa, mas quando não há problema e tem a autorização, se em seu caso não havia essa autorização, vamos deixar registrado em seu cadastro para que não aconteça novamente. Sobre a entrega dos pedidos, como ela é realizada por nossa própria empresa e não por empresas terceirizadas não solicitamos documentação ou assinatura no ato da entrega e por isso somos totalmente responsáveis por qualquer problema com a entrega do pedido, mas também asseguramos que nossos entregadores registram tudo no ato da entrega, com fotos que são enviadas e registradas no sistema da empresa.

Indignação foi por amarrarem a sacola no portão já que ninguém atendeu e irem embora sem avisar ou ligar mas beleza consegui pegar a mesma

Mas uma vez peço desculpas ao ocorrido, já deixei registrado em seu cadastro e asseguramos que não vai acontecer mais esse ocorrido em suas próximas entregas!