Pedido não recebido após quase 30 dias, código de rastreio em e-mail desatualizado e mau atendimento.
Resolvido
Porto Ferreira - SP
08/06/2026 às 09:48
ID: 250764241
Fiz um pedido como revendedora dia 16/05 (quase 30 dias) ainda não recebi o.pedido, o código de rastreio que eles dizem ter mandado, foi para um email que não uso mais faz tempo e já pedi atualização de cadastro e não mudam e possivelmente devem ter emitido boleto de pagamento referente a esse pedido que não recebi que já deve ter vencido ou próximo a vencer. Podem prejudicar meu nome por falta de competência e profissionalismo. Atendentes grosseiros e não tem vontade nenhuma de resolver pendências. Peço que resolvam meu problema e se possivel cancelem meu pedido, pois não quero mais.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:03
Olá, Bruna
Lamentamos os transtornos relatados, verificamos que as informações cadastrais foram atualizadas conforme solicitado, incluindo a alteração do e-mail e do boleto referente ao pedido.
Também identificamos que o pedido foi devidamente recebido e aceito. Além disso, nossa equipe entrou em contato por meio do WhatsApp para prestar esclarecimentos e oferecer suporte, porém não obtivemos retorno à mensagem encaminhada.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre atender nossas revendedoras da melhor forma possível e solucionar eventuais ocorrências com agilidade e transparência. Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Distribuidora Vitória
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:06
No mesmo dia em que fiz a reclamaçao aqui pelo site RA, a empresa entrou em contato e resolveu as pendências do meu pedido.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10