Reclamação sobre valor de pendência em pedido com acréscimos indevidos
Resolvido
Salto - SP
06/05/2026 às 15:45
ID: 247898951
Olá, boa tarde.
Possuo uma pendência referente a um pedido realizado em ***** (Pedido n *****). O valor total líquido dos produtos com o frete na época foi de R$ *****.
Tentei contato via ***** para regularizar minha situação, pois tenho total interesse em quitar a dívida à vista para voltar a revender. No entanto, o valor que me foi passado para pagamento imediato foi de R$ *****.
Gostaria de solicitar que a empresa revise esse valor. Como o pagamento será feito em cota única e via Pix, peço que considerem a retirada desses acréscimos e, se possível, um desconto sobre o valor principal de R$ *****.
Quero resolver essa pendência de forma amigável e rápida. Fico no aguardo de uma contraproposta viável para fecharmos o acordo de imediato.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:42
Olá, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e pelo interesse em regularizar sua situação para voltar a revender conosco.
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que o valor informado atualmente já foi recalculado de forma reduzida, sem aplicação de juros bancários ou encargos adicionais. Foi considerada apenas uma atualização mínima sobre o débito original, mesmo após 488 dias em aberto.
Buscamos sempre agir com transparência e oferecer condições acessíveis para nossas revendedoras conseguirem regularizar suas pendências da melhor forma possível.
De toda forma, para que possamos resolver sua situação da melhor maneira, sua solicitação seguirá em análise e nossa equipe enviará novas atualizações referentes às possibilidades de pagamento e negociação.
Seguimos à disposição e esperamos concluir essa regularização em breve.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 15:40
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7