Vitoria Comercio de Cosmeticos

Reclamar dessa empresa

Pirassununga - SP

08/08/2021 às 23:57

ID: 127813363

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 6 de agosto recebi mensagem pelo whatsapp, informando que o boleto vencido dia 5 de agosto, não havia sido pago e me alertando se acaso eu não pagasse até dia 13 de agosto, eu seria "negativada".

Informei que não havia recebido o boleto e comentei que a responsabilidade do envio pelos correios, é da empresa Vitória Cosméticos do Grupo Derma, em cujo email recebido por eles, assumem que o envio é pelo banco.

O departamento financeiro, por mensagem de whatsapp, me enviou um boleto com valor corrigido e comentei que não pagaria qualquer ajuste, visto que o boleto não chegou e não tinha como pagar esse título, pois não tinha qualquer código de barras para efetuar tal pagamento.

Interessante que depois, recebi, pelo email, o boleto corrigido e também nesse email, eles assumem que é responsabilidade do banco, o envio.

Bom, quem contratou o banco foi a empresa. Sendo assim, ela tem a responsabilidade subjetiva sobre ele e isso está explicitado no email que o Grupo Derma me enviou.
Informo que o atendente, pelo whats, não se identificou e insistiu em me falar que tenho que pagar com multa ou juros.
Esse mesmo atendente afirma que devido à pandemia, os "correios" poderiam atrasar. Então, se eles assumem isso, por que já não enviam pelo whats porque, para cobrar, eles são bem rápidos.

Gostaria de deixar claro que já não é a primeira vez que sou "cobrada" injustamente por esse departamento financeiro.
Dia 4 de junho, fui cobrada por eles, o boleto de 3 de junho. Dia 3 de junho foi feriado e eu poderia pagar o título dia 4.
Dessa empresa, não comprarei mais e não indicarei também.
Péssimo atendimento! Só sabem cobrar!