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Belo Horizonte - MG

08/01/2025 às 14:54

ID: 206703663

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Olá, sou Ana Paula e em outubro de ******* eu cair na burrada de entrar nessa onda de programa habitacional, e hoje em janeiro de ******* eu estou aqui com perdão da palavra [Editado pelo Reclame Aqui] e mal paga.

Tem uma cláusula no contrato que me permite desistir da compra do apartamento e assim eu resolvi exercer .meu direito de desistência, pelo simples fato d que as obras deveriam ser iniciadas em fevereiro de ******* e não
e iniciaram, até a presente data dia 08 de janeiro de ******* ou seja, um ano de obras atrasadas, ou melhor não iniciadas.
Quando fui fazer o distrato, me disseram que eu deveria espera 25 pra ter um contato do jurídico, e que só me pagaria em *******. Depois de muito lutar, eles me chamaram pra uma Conversa com o gerente Sebastian, e agora vou receber em 12x, agora se a empresa nem começou a fundação pra construção o que me garante que eles vão pagar essas 12 parcelas, mesmo eu apresentando áudio que estou sendo orientada por advogado. Mesmo a empresa ferindo todos os códigos de defesa do consumidor, ou seja uma besta a empresa, muito amador e não joguem o dinheiro de vocês no lixo pq e assim que me sinto.

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Resposta da empresa

15/12/2025 às 13:27

Ola Ana Paula, entendemos sua insatisfação, mas precisamos esclarecer alguns pontos conforme o contrato e a lei:
O seu direito de desistência foi respeitado e o distrato foi feito exatamente como previsto no contrato que você assinou.
A devolução pode ser parcelada por se tratar de cooperativa isso é legal e reconhecido pelos tribunais, não é prática abusiva.
Mesmo assim, a diretoria reduziu o prazo e facilitou seu pagamento.
Você já recebeu 8 parcelas, todas em dia, mostrando que o acordo está sendo cumprido.
Mesmo com episódios de desrespeito, a diretoria sempre manteve o atendimento e o cumprimento das obrigações.
O atraso das obras foi explicado em assembleia, com documentos e motivos técnicos, e isso não impede o seu direito ao distrato que já está sendo atendido.
Em resumo:
A cooperativa não violou o CDC, cumpriu o contrato, e o acordo está sendo seguido na íntegra, com suas parcelas sendo pagas corretamente.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.