Reembolso não realizado dentro do prazo - jogo Santa Cruz x Defensa y Justicia
Não respondida
Recife - PE
28/01/2026 às 21:18
ID: 239142823
Realizei a compra de dois ingressos para a Vitória Cup 2026, jogo Santa Cruz x Defensa y Justicia, marcado para o dia 08/01/2026, na Arena Pernambuco, por meio da plataforma Fever.
Os ingressos foram pagos via PIX, sendo:
1 ingresso em meu nome, *****
1 ingresso em nome do meu pai, *****
Por motivos informados anteriormente (conforme regras do evento), foi solicitado o reembolso, e fui comunicado de que o prazo para devolução do valor seria de até 10 dias úteis.
Ocorre que esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, o reembolso não foi realizado nem há qualquer confirmação ou posicionamento oficial sobre a devolução dos valores pagos.
Ressalto que se trata de um pagamento via PIX, o que torna o processo de estorno ainda mais simples, e mesmo assim não houve solução.
Diante disso, solicito com urgência:
A confirmação do reembolso
A devolução integral dos valores pagos pelos dois ingressos
Aguardo uma resposta clara e a resolução do problema o quanto antes.