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Vitória - ES

26/11/2024 às 20:13

ID: 202969149

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A hamburgueria the fatpack, fez um post no Instagram informando que o delivery chegava em 15-30min, e fiz meu pedido às 21h no domingo. Após finalizar meu pedido e pedirem o pagamento do pix, na plataforma deles o pedido foi movido pra retirada, sem a opção de delivery, nesse momento enviei mensagens no Instagram e na aba de ajuda do sistema do site, pedindo auxílio, e comentei no stories dizendo que o delivery deles deveria estar com defeito. Depois disso recebi uma notificação no whatsapp dizendo que meu ******* pronto, e eu reenviei as mensagens do Instagram, explicando novamente tudo que havia dito. Foi então que o atendente disse apenas "ficamos na rua tal tal e estamos esperando pra você retirar seu pedido" e ficou nessa mais 3x e eu falando que a plataforma de delivery não tinha funcionado e mandei prints mostrando que pedi pra delivery. Então ele me disse que desativaram o delivery por conta de demanda, e se eu quisesse teria que buscar. Então pedi meu estorno e disseram que iam cancelar o pedido, porém estou há 3 dias aguardando o estorno e não respondem nenhuma das minhas mensagens em lugar algum.