Comunicação ineficiente, cobranças indevidas, série de prejuízos

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

19/04/2021 às 20:05

ID: 122751693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Reclamação 1 - Simplesmente não me retornavam o contato: Não consegui entregar o apartamento na data planejada por falta de retorno da imobiliaria. Após 3 emails enviados e 2 contatos via telefone, continuei sem retorno por parte da imobiliaria. Após várias tentativas de contato em insistência, finalmente consegui marcar a vistoria, porém em uma data bem à frente do planejado inicialmente, ocasionando custo adicional.


2. Me entregaram o apartamento sujo, todo empoeirado, imundo, com um contrato afirmando que o apartamento foi entregue perfeitamente limpo, alegando que assinei o contrato com uma clausula dizendo entre várias outras coisas que o apartamento estava limpo (um contrato com mais de 30 páginas no total). Paguei uma faxineira pra entrar, querem agora que eu entregue brilhando e que eu pague outra faxineira pra sair. Em resumo, peguei o apartamento sujo e querem que entregue limpo (estão cobrando *******,00 da faxina).

3. Cobrança indevida 1 na Vistoria: Ducha do banheiro. Já estava com defeito quando peguei o apartamento, mas eu como eu não contestei, alegam que não estava. Eu não tenho como provar que já estava com defeito e a imobiliária alega que a ausência da minha contestação é a prova de que estava funcionando perfeitamente.

Imobiliária de protecionismo excessivo ao locador, desfavorecendo sempre o locatário. Para quem pretende alugar um imóvel pela imobiliária como locatário, sugiro levar em conta no orçamento um adicional considerável de gastos por essa característica da imobiliária.

Imobiliária extremamente desorganizada, prestação de serviço amador, desatenciosa com locatário, altamente lenta e burocratizada, usam o contrato como arma para todas as cobranças excessivas possíveis.

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Resposta da empresa

20/04/2021 às 15:26

Prezado Sr. Monico Torres,

Pedimos desculpas pelos fatos ocorridos.

Enviamos hoje para o seu e-mail *******, uma mensagem solicitando seu contato para que possamos entender e auxilia-lo nas questões descritas acima.

Atenciosamente,
Atendimento Vitória - Planil