VITORIA MOTORS BYD

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Catalão - GO

30/07/2026 às 12:31

ID: 255220143

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi na concessionária BYD de Catalão/GO, inaugurada recentemente.
Há cerca de duas semanas realizei a compra de um veículo BYD em Brasília antes da loja de Catalão/Go ser inaugurada. Como a marca finalmente chegou à minha cidade, eu e meu marido fomos até a nova concessionária muito feliz e empolgada, acreditando que seria bem recebida e que poderia conhecer melhor os demais modelos e estabelecer um relacionamento com a unidade que passará a ser minha referência para revisões e assistência.
Infelizmente, a experiência foi completamente diferente do esperado.
Durante toda a visita, a vendedora e a gerente demonstraram pouco interesse em nos atender. Sempre que fazíamos alguma pergunta sobre os veículos, a resposta era apenas só um minuto, e elas desapareciam. Em vários momentos, permaneciam olhando para o celular, sem manter contato visual ou demonstrar interesse na conversa, transmitindo uma sensação de descaso e falta de preparo.
O mais frustrante é que eu, como cliente, conheço mais informações sobre os veículos por meio das pesquisas que fiz na internet do que as profissionais responsáveis pelas vendas. Isso gera uma impressão muito negativa da marca, especialmente para quem está conhecendo a BYD.
Faço questão de destacar que o único atendimento realmente positivo foi do colaborador responsável pelo test drive. Mesmo informando que ainda estava em processo de aprendizado sobre os veículos, ele foi extremamente educado, atencioso, transparente e demonstrou total disposição para ajudar. A postura dele foi o único ponto positivo da visita.
Saí da concessionária extremamente decepcionada. Ao invés de viver uma experiência agradável com a chegada da BYD à minha cidade, saí me sentindo ignorada e até constrangida. Como cliente que acabou de investir na marca, esperava um atendimento acolhedor, profissional e compatível com a qualidade dos veículos que a BYD oferece.
Espero sinceramente que essa situação seja analisada. Tenho certeza de que a BYD deseja proporcionar uma excelente experiência aos seus clientes, e infelizmente isso não foi o que encontrei na concessionária de Catalão.

Agradeço pela atenção.