Atraso na entrega de veículo BYD agendada e solicitação de ressarcimento por dia perdido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 11:37
ID: 250435381
Comprei um veículo BYD . E a entrega estava agendada para o dia 03/05 . As 9h da manhã. Só que qdo estava a caminho fui avisada pela vendedora que não entregaram meu carro na agência. Portando fiquei dentro da loja aguardando. Perdendo dia de serviço e com viagem programada para o dia seguinte. Fui avisada que tem todo um preparo . Então me recusei a esperar em casa. Só saio da loja com meu veículo. O erro foi de quem não entregou o carro . Preciso que seja ressarcido meu dia de serviço. E do meu sobrinho. E agilidade na entrega
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:15
Prezada Sra. Valdete, bom dia!
Esperamos que a senhora e a sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos permite fortalecer ainda mais nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que o seu relato é tratado com máxima seriedade, sendo fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade dos serviços prestados. Assim que recebemos a manifestação, o departamento responsável foi imediatamente acionado para análise criteriosa e adoção das medidas cabíveis.
Informamos que após o contato realizado pela concessionária, todos os esclarecimentos foram devidamente prestados a senhora. Ficamos satisfeitos em saber que o veículo foi entregue.
Agradecemos pela confiança depositada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e suporte necessários.
Atenciosamente,
Equipe Vitória Motors BYD.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 16:55
Muito bom atendimento. Só aconteceu esse desconforto na entrega do carro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9