Atraso na entrega do BYD Song Pro GL PCD e falta de comunicação da Vitória Motors BYD
Não respondida
Barra de São Francisco - ES
15/07/2026 às 10:21
ID: 253962965
Fiz uma compra na loja da BYD, Comprei um BYD Song Pro GL PCD na Vitória Motors BYD e minha experiência tem sido extremamente decepcionante.
O veículo já está na concessionária há vários dias, porém a entrega simplesmente não acontece. A nota fiscal já venceu, e até hoje não recebi meu carro.
O que mais causa indignação é a falta de respeito com o cliente. Nunca recebo retorno da concessionária. Sempre sou eu quem precisa entrar em contato para tentar obter informações, e mesmo assim as respostas são vagas e não há qualquer compromisso com prazos.
A sensação é de total descaso e falta de organização. Depois de cumprir toda a minha parte, realizar o pagamento e aguardar pacientemente, continuo sem o veículo e sem uma explicação convincente para o atraso.
Esperava um atendimento compatível com a reputação da BYD, mas encontrei apenas morosidade, falta de comunicação e ausência de transparência.
Solicito uma solução imediata, com a entrega do meu veículo o mais rápido possível e um posicionamento oficial da Vitória Motors BYD explicando os motivos do atraso e as providências que serão tomadas para resolver essa situação.
Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que o caso exige, para que nenhum outro cliente passe pelo mesmo transtorno.