BYD Song Pro: Vendedor muda postura e oferece informações inconsistentes para compra via CNPJ
Respondida
Ipatinga - MG
23/03/2026 às 11:04
ID: 244034295
Entrei em contato com a BYD com interesse na compra de um BYD Song Pro e, inicialmente, o atendimento foi positivo, com o vendedor demonstrando interesse em realizar a venda.
No entanto, após informarmos que a compra seria via CNPJ justamente pela condição de desconto na versão GL a postura mudou completamente. Houve claro desinteresse em dar continuidade na negociação nesse formato, com tentativas de direcionar a compra para a versão GS (topo de linha), que não era a minha intenção.
Outro ponto bastante negativo foi em relação às revisões gratuitas. No início, o vendedor ofereceu esse benefício, porém posteriormente desconversou e informou que não seria mais possível, ou que seria apenas para outra versão, demonstrando falta de clareza e inconsistência nas informações.
Essa mudança de postura e a falta de transparência comprometem totalmente a confiança no processo de compra.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:56
Prezado Sr. Fabrício, boa tarde!
Esperamos que o senhor e a sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos permite fortalecer ainda mais nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Informamos que após as tratativas realizadas pela gestão da concessionária, todos os esclarecimentos pertinentes ao caso foram prestados ao senhor. Esclarecemos que se tratam de campanhas distintas, cada qual regida por regras e políticas comerciais próprias estabelecidas pela montadora, não sendo possível a sua aplicação conjunta. Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vitória Motors BYD.