BYD Vitória SIA: Atraso na entrega de Mini Dolphin GL e falta de clareza sobre repasse de valores.
Resolvido
Brasília - DF
25/06/2026 às 22:27
ID: 252385557
Fiz uma compra de um mini dolphin GL, concessionária BYD vitoria SIA (vendedor, Hélio), Brasília/DF, no dia 08/06 na modalidade CNPJ no valor de R$ 109.990,00, sendo pago 79.990,00 (boleto bancário) e R$ 30.000,00 (cartão de crédito). A entrega estava prevista para o dia 24.06, mas a concessionária não cumpriu o acordado sobre o argumento de que não houve repasse dos valores à montadora. Desde então, somente dão respostas evasivas e não há data efetiva da concretização do contrato.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:15
Prezado Sr. Mateus, boa tarde!
Esperamos que o senhor e a sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos permite fortalecer ainda mais nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que o seu relato é tratado com máxima seriedade, sendo fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade dos serviços prestados. Assim que recebemos a manifestação, o departamento responsável foi imediatamente acionado para análise criteriosa e adoção das medidas cabíveis.
Informamos que após o contato realizado pela concessionária, todos os esclarecimentos foram devidamente prestados ao senhor.
Agradecemos pela confiança depositada e permanecemos à disposição para quaisquer suportes necessários.
Atenciosamente,
Equipe Vitória Motors BYD.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 11:34
O gerente ***** foi muito solícito e cordial com minha demanda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9