Impossibilidade de acesso ao aplicativo da concessionária devido a e-mail cadastrado incorretamente e dificuldade de atendimento pós-venda.
Resolvido
Barbacena - MG
08/07/2026 às 14:43
ID: 253416373
Comprei uma yuan zero km em janeiro de 2026 e desde entao estou pedindo para mudar o email q cadastraram no app ( email de outra pessoa que nao faço ideia de quem seja ) que me impede de logar o app, tento ligar na agencia e nao atendem o telefone e quando vou pessoalmente nao podem me atender pq e so por agendamento, muito dificil esse pos venda tanto em belo horizonte como em juiz de fora, acredito que seja um procedimento simples mas devido a ma vontade ou falta de profissionalismo ou mesmo organizaçao se torna muito dificil de resolver questoes nesses lugares.
meu nome e ***** , telefone ***** e aguardo uma soluçao
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:29
Prezado Sr. Júlio, boa tarde!
Esperamos que o senhor e a sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato é fundamental para o aprimoramento do nosso atendimento. Após o recebimento da manifestação, acionamos prontamente o departamento responsável, com o objetivo de atender à sua solicitação.
A gestão da concessionária analisou o caso e entrou em contato diretamente com o senhor para fornecer todas as orientações necessárias.
Ficamos felizes em saber que o ajuste do e-mail foi realizado e o senhor já conseguiu acessar o aplicativo.
Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Vitoria Motors BYD permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.
Atenciosamente,
Equipe Vitória Motors BYD.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 05:45
Pos venda ainda tem q melhorar , o atendimento presencial é realizado por pessoas despreparadas para atendimento ao público pois sao bem secos chegando a serem mal educados em algumas ocasiões
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5