Insatisfação com atraso na entrega de veículo Dolphin e falta de posicionamento da Victoria Motors
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
28/05/2026 às 12:36
ID: 249937603
Efetuei a compra de um Dolphin na Victoria motors de aparecida de Goiânia, em 14/04/2026, me pediram de 7 a 15 dias para entregar o carro, porém não cumpriram com a data solicitada, me pediram mais alguns dias, transferi meu carro para eles como parte do pagamento no dia 30/04/2026, no contrato pediram mais 10 dias para entregar o carro, e até hoje não conseguiram dar uma resposta e uma data certa. Disse que meu carro chegou na Victoria motors de Brasília, e seria transferido para aparecida de Goiânia em 25/05/2026, mas até agora nenhum retorno, nenhuma posição de onde esse carro esta. Fica aqui minha imensa insatisfação com a concessionária que está queimando o nome da fabricante.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:47
Prezada Sra. Erika, boa tarde!
Esperamos que a senhora e a sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos permite fortalecer ainda mais nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que o seu relato é tratado com máxima seriedade, sendo fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade dos serviços prestados. Assim que recebemos a manifestação, o departamento responsável foi imediatamente acionado para análise criteriosa e adoção das medidas cabíveis.
Ficamos satisfeitos em saber que o veículo já se encontra com a senhora.
Agradecemos pela confiança depositada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e suporte necessários.
Atenciosamente,
Equipe Vitória Motors BYD.