Nota fiscal errada impede uso de carro zero e gera custos adicionais de locomoção
Respondida
Carneirinho - MG
07/07/2026 às 15:05
ID: 253313511
Carro zero na garagem e não posso usar , adiquirido na loja vitória motors em Uberaba , pois emitiram a nota fiscal errada , entrei em contato mas não resolvem meu problema, não consigo documentar o carro o que me impossibilita de usar , me causando prejuízos pois estou tendo que pagar locomoção para ir ao meu trabalho que fica 35 km de distancia. A entrega foi feita no dia 01/07/2026, fora os contratempos que tive na loja , entrega agendada para 10 hrs da manhã , tomei um chá de cadeira , carro foi entregue às 16 hrs da tarde .
Não indico essa concessionária para ninguém. O sonho que virou pesadelo .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:45
Prezada Sra. Cristiani, bom dia!
Esperamos que a senhora e sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato é fundamental para o aprimoramento do nosso atendimento. Após o recebimento da manifestação, acionamos prontamente o departamento responsável, com o objetivo de atender à sua solicitação.
Ficamos satisfeitos em saber que os documentos já se encontram com a senhora. Agradecemos a sua compreensão ao longo do processo e reforçamos que permanecendo aqui para qualquer suporte adicional.
Ressaltamos que a demora na conclusão do processo decorreu, ao que tudo indicava, de uma instabilidade temporária no sistema do Detran.
A Central de Relacionamento com o Cliente Vitória Motors BYD permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.
Atenciosamente,
Equipe Vitória Motors BYD.