VITORIA MOTORS BYD

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Uberlândia - MG

22/05/2026 às 10:01

ID: 249376473

O maior arrependimento e pesadelo que passei na minha vida foi comprar um carro nesta concessionária.

No começo, tudo maravilhoso: excelente atendimento, café da manhã, uma experiência incrível para te iludir.

Comprei um BYD Mini Dolphin na loja de Uberlândia e esperei quase 1 mês para me entregarem o carro. A expectativa estava altíssima.

Três dias depois, o chip do carro parou de funcionar e perdi toda a parte interativa do veículo, junto com a comunicação com o aplicativo que mostra desempenho e várias outras funções. Uma semana depois, o carro começou a apresentar um barulho no painel. Esperei mais uma semana para ver se talvez passava, mas não passou. Então, abri um chamado e o atendimento ficou agendado para 15 dias depois.

No dia do ******* na loja e fui atendida por um funcionário sem educação, que me disse que eles estavam lotados e que não poderiam olhar meu carro sem agendamento.

Informei que eu ESTAVA no meu horário agendado e queria resolver o problema. Mesmo assim, ele disse que eles não pegavam carro no meio da semana, somente às segundas-feiras, e que eu deveria levar o carro em uma segunda e me preparar para ficar uns 10 dias sem veículo.

Achei um absurdo. Como assim eu compro um carro porque preciso dele e a concessionária precisa de mais de 10 dias, sem previsão de retorno, para resolver um problema de chip e um barulho?

Não levei o carro naquele momento e comecei a observar melhor. Percebi que o barulho vinha do ar-condicionado: todas as palhetinhas de ventilação dentro do carro haviam quebrado. Não sei se o carro já veio assim da loja, mas em apenas uma semana eu quebrar todas é praticamente impossível.

Levei novamente na concessionária e me disseram que eu deveria deixar o carro lá sem previsão de retorno. Então, eu mesma decidi colar com Super Bonder até conseguir organizar minha vida para deixar o carro parado lá.

Que arrependimento.

Porque, quando finalmente consegui me organizar, descobri que a garantia não cobre o problema e querem me cobrar R$ 1.*******,00, fora a instalação, para colocar peças novas. Já o problema do chip me fizeram preencher um papel e aguardar mais 10 dias para resolver.

Saí de lá indignada e extremamente chateada, porque tentaram de todo jeito colocar a culpa em mim pelas peças quebradas. Resolvi então aguardar o prazo do chip.

E, claro, não resolveu.

Fui novamente à loja e falei com uma funcionária chamada Thais, que nos atendeu sem vontade nenhuma, e saí de lá com um chamado que sinceramente duvido até que tenha sido aberto.

Agora o carro está solicitando uma manutenção no painel que eu nem sei do que se trata. Achei que fosse revisão, mas liguei no pós-venda e descobri que não é revisão: é uma falha na atualização do sistema. E adivinhem? Preciso levar o carro novamente na loja para resolverem. E, sinceramente, tenho certeza de que novamente não vão me entregar o carro no mesmo dia.

Não recomendo. O carro é maravilhoso, mas a dor de cabeça com pequenas coisas desgasta além do limite.

O sentimento é de total decepção. Foram os R$ *******.*******,00 mais mal investidos da minha vida. Se eu pudesse, devolveria o carro hoje. É um valor alto demais para tanta dor de cabeça.