Veículo 0 km apresentou defeito com apenas duas semanas e estou sem suporte, perdendo renda diariamente
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Goiânia - GO
02/08/2026 às 16:01
ID: 255432245
Adquiri um veículo BYD 0 km com o objetivo exclusivo de trabalhar como motorista de aplicativo (Uber), acreditando na qualidade da marca e no suporte oferecido ao consumidor. Entretanto, minha experiência tem sido extremamente frustrante.
Com apenas duas semanas de uso, o veículo apresentou defeito na bomba d'água, tornando impossível sua utilização. Desde então, venho enfrentando uma verdadeira falta de assistência.
Além do defeito prematuro, a concessionária demorou para dar baixa na venda do veículo no sistema, o que impossibilitou a solicitação imediata do carro reserva disponibilizado pela assistência da BYD. Essa demora burocrática agravou ainda mais minha situação.
O mais preocupante é que, em nenhum momento fui amparado pela concessionária. Não houve qualquer iniciativa para minimizar os prejuízos que estou sofrendo, mesmo sendo um defeito apresentado em um veículo praticamente novo.
Já encaminhei todos os documentos e comprovantes solicitados, demonstrando minha atividade como motorista de aplicativo, os prejuízos financeiros e todas as informações necessárias. Apesar disso, meu pedido de carro reserva não foi atendido, sem qualquer solução efetiva.
Cada dia em que permaneço sem o veículo representa um prejuízo médio de R$ 400,00, valor que deixo de receber por não poder trabalhar. Além da perda financeira, estou desperdiçando tempo, enfrentando desgaste emocional e tendo minha principal fonte de renda comprometida.
Fui informado de que a peça necessária para o reparo pode levar cerca de 15 dias para chegar, prazo completamente incompatível com a realidade de quem depende do veículo para sobreviver.
É inadmissível que um consumidor adquira um veículo zero quilômetro, enfrente um defeito tão grave em tão pouco tempo e, ainda assim, seja deixado sem qualquer assistência adequada.
Solicito, com urgência:
A disponibilização imediata de um veículo reserva, conforme previsto na assistência da BYD;
Agilidade no reparo do veículo;
Uma solução para os prejuízos financeiros que estou acumulando diariamente em razão da impossibilidade de trabalhar;
Um posicionamento oficial da concessionária e da BYD sobre a falta de suporte prestado.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeite os direitos do consumidor, evitando que eu tenha que buscar as medidas judiciais cabíveis para reparação dos danos materiais e morais que estou sofrendo.