Veículo BYD Dolphin Mini 0KM com registro pendente após prazo estipulado
Resolvido
Brasília - DF
08/05/2026 às 13:36
ID: 248098327
Realizei a compra de um veiculo BYD Dolphin Mini 0 KM em 26/12/2025 na loja Vitória Motors BYD, localizada no SIA/DF. Na negociação estava incluído o emplacamento grátis, então recebi o carro em 09/01/2026 com a placa tudo certo. Porém quando foi em 03/02/2026 eu identifiquei ao entrar no aplicativo do DETRAN que não havia sido pago o Registro Veículo - 0KM NF - 90 dias, então entrei em contato com a vendedora via whatsap informando sobre o ocorrido recebendo a resposta de que ela iria verificar com o despachante, como não havia chegado nos 90 dias então aguardei. Em 27/03/2026 ainda constava o registro em aberto em 06/05/2026 consultei mais uma e o débito continua em aberto.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:11
Prezado Sr. Rogério, boa tarde!
Esperamos que o senhor e a sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato é fundamental para o aprimoramento do nosso atendimento. Após o recebimento da manifestação, acionamos prontamente o departamento responsável, com o objetivo de atender à sua solicitação. Informamos que após o contato realizado pela gestão da concessionária, todos os esclarecimentos foram prestados ao senhor. Confirmamos que o documento foi devidamente regularizado.
Agradecemos sua compreensão durante o processo e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vitória Motors BYD.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:33
Eu darei nota 8, pois, após aberta a reclamação no reclame aqui, o problema foi rapidamente resolvido, porém é um caso que não deveria ter necessidade de abrir uma reclamação para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8