VITORIA MOTORS BYD

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Aracruz - ES

09/07/2026 às 12:58

ID: 253498405

Ei boa tarde, tudo bem?
Estou com uma situação mto chata que não consigo resolver mas já tentei de todos os jeitos porém está difícil. É o seguinte.

Meu Wallbox parou de funcionar mesmo feito aterramento, fios de calibres específicos e td correto. Eletricista foi lá e disse q a energia está chegando no Wallbox, vi tb vídeos que poderia ser a chave de segurança mas nada, ele não voltou a funcionar e não está mais na garantia. Já passou por 2 técnicos que falaram q talvez seja uma atualização que ele precise. Entrei em contato com A BYD e a mesma falou que não faz mais esse serviço de atualização no Wallbox. Peguei uma lista de contatos de parceiras da BYD mas não encontrei nenhuma que faça essa atualização então agora me deparo sem aonde recorrer mais. Gostaria q se colocassem no meu lugar, gastei uma nota preta pra fazerem a instalação do wallbox dentro de tudo q é solicitado e agora o aparelho pára do nada de funcionar e não consigo conserto. Tive que comprar um portátil mas meu marido está bravo com a BYD q não consegue suporte e não me dá o lugar aonde irei conseguir resolver isso.

Aguardo o retorno de vcs de aonde posso levar o Wallbox para que façam esta atualização e consertem o aparelho. Fico no aguardo. Mto obrigada. Espero conseguir resolver td da melhor maneira possível eu tentei já tudo que pude e tive que recorrer a ouvidoria pq o pessoal da BYD só sabem encaminhar números de contatos onde as pessoas não respondem, assim fica mto difícil. Ainda estou com paciência para não partir para outros planos. Tenho certeza que vai ser resolvido é só isso que eu quero.
Obrigada.