Cliente tratado mal
Resolvido
Serra - ES
25/05/2026 às 15:24
ID: 249174015
fui para revisão do meu carro na Vitória Motora para a 4 revisão como de costume e chegando lá tive duas supresas , desagradáveis, uma que sem aviso prévio nenhum com falta de comunicação, me informaram que não estavam fazendo o serviço de levar em casa e não havia ido preparado para pegar uma condução um táxi ou Uber que seja, e segundo que a entrega foi entregue depois do horário combinado...que decepção.... Estou sendo tratado como um qualquer.. é muito triste ...
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:50
Prezado Sr. Marcelo, boa noite!
Esperamos que o senhor esteja bem!
Antes de tudo, queremos agradecer pela oportunidade de receber sua reclamação pois ela é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Após o recebimento do seu relato, acionamos imediatamente o departamento responsável para que atendesse a sua solicitação da forma mais célere possível.
Ficamos felizes em saber que após as tratativas junto ao gerente, todos os pontos elencados foram esclarecidos e tratados e o seu caso foi solucionado de forma que atendeu a sua expectativa.
Reforçamos o nosso compromisso e preocupação com a qualidade dos nossos atendimentos e iremos trabalhar para que o senhor tenha a melhor experiência possível conosco em uma próxima oportunidade.
Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Vitória Motors Jeep permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.
Atenciosamente,
Equipe Vitória Motors Jeep
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:04
não fez o esperado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5