COMCESSIONARIA DE CACHOEIRO PESSIMA NO ATENDIMENTO
Resolvido
Bom Jesus do Itabapoana - RJ
14/08/2025 às 17:16
ID: 223908425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi agendar revisão do meu Jeep Compass na concessionária de Cachoeiro do itapemirim eu passei a quilometragem do meu carro que estava com ***** km eles disseram que eu só poderia fazer revisão com ***** km ou ***** km porque se eu fizesse a revisão antes da quilometragem que eles disseram eu perderia garantia do carro, só que eu vou fazer uma viagem de ***** mil km e eu não vou poder parar para fazer revisão do carro, ele se negaram a fazer a revisão do carro faltando apenas ***** km para poder chegar no período da revisão não fizeram e falaram que não tinha jeito. Entrei em contato com outra autorizada de Muriaé e eles prontamente me atenderam. E marcaram a revisão para amanhã. A concessionária de Cachoeiro do Itapemirim é péssima no atendimento e péssima em corte de realidade para resolver os problemas.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2025 às 12:43
Prezado Sr. Leonardo, boa tarde!
Esperamos que o senhor esteja bem!
Antes de tudo, queremos agradecer pela oportunidade de receber sua reclamação pois ela é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Após o recebimento do seu relato, acionamos imediatamente o departamento responsável para que atendesse a sua solicitação da forma mais célere possível.
Informamos que o atendimento em todas as concessionárias autorizadas do seu veículo segue diretrizes da fabricante no que se refere aos prazos estabelecidos por ela para a realização do plano de revisões, visando garantir a qualidade do serviço prestado e a manutenção correta de sua garantia.
No seu atendimento, foi informado pelo gestor da loja que a realização do plano de revisões fora do prazo comprometeria a garantia do veículo, implicando em sua perda, e que a revisão poderia ser realizada em qualquer lugar do Brasil em concessionárias da rede autorizada. Caso não fosse possível realizar a revisão dentro do prazo estabelecido, seria possível realizar a revalidação da garantia, onde também foi explicado detalhadamente as normas da revalidação.
Atenciosamente,
Equipe Vitória Motors Jeep
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 17:10
Precisam se empenhar mais para que consigam ter um atendimento melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7