Concessionária Jeep impossibilitada de realizar revisão anual devido a problemas de TI
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 12:54
ID: 253854113
Durante a realização da terceira revisão anual do meu veículo Jeep Renegade, a concessionária disse que está impossibilitada de realizar a revisão anual pois está com problemas de TI e não consegue inserir o meu chassi no meu cadastro. Foi tentado utilizar o CPF de minha cônjuge, e ainda assim eles argumentam que não foi possível.
No final, mesmo sendo um serviço extremamente simples, meu carro está parado na oficina da concessionária desde a última sexta-feira, sem que sequer eu tenha tido acesso ao orçamento da revisão anual (e portanto sem nenhum tipo de revisão sendo feita). Eu QUERO realizar o serviço em uma autorizada conforme as diretrizes de garantia do produto, mas estou impossibilitado por questões de infraestrutura interna da concessionária/Jeep.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:15
Prezado Sr. Matheus, bom dia!
Esperamos que o senhor e sua família estejam bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Cada manifestação é muito importante, pois nos permite acompanhar de perto a jornada dos nossos clientes e reforçar nosso compromisso com a qualidade do atendimento.
Em atenção ao seu relato, esclarecemos que toda a situação foi acompanhada por nossa equipe, que permaneceu empenhada em prestar o suporte necessário durante o atendimento. Assim que foi possível dar continuidade ao processo, o serviço foi realizado, buscando sempre oferecer um atendimento pautado na transparência, no cuidado e no compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Reforçamos que a concessionária permanece à disposição sempre que necessário e será um prazer recebê-lo novamente.
Atenciosamente,
Equipe Vitória Motors Jeep.