Revisão não realizada e mau atendimento na concessionária Jeep
Respondida
Iconha - ES
16/07/2025 às 15:26
ID: 221635927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGOSTARIA DE RELATAR A MINHA INSATISTAFACAO JUNTO A CONSECIONARIA JEEP CACHOEIRO DO ITAPEMIRIM/ES.
ONTEM 08/07/2025, MEU CARRO PASSARIA PELA 1 REVISAO, AGENDAMENTO PARA 10 HRS, DEIXEI O VEICULO E RETORNEI AS 16 HRS PARA RETIRAR, QUANDO CHEGUEI NA CONCECIONARIA O VEICULO AINDA ESTAVA NO MESMO LUGAR QUE O DEIXEI.
QUESTINEIO A RECEPCIONISTA SOBRE A REVISAO DO CARRO E ELA ME INFORMOU QUE AINDA NAO TINHA SIDO FEITA E AINDA TINHA 2 VEICULOS NA FILA NA FRENTE DO MEU.
NO MESMO MOMENTO RETIREI O MEU VEICULO E FUI EMBORA SEM FAZER A REVISAO.
NAO E A PRIMEIRA VEZ QUE SOU MAL ATENDIDO NESSA CONCESSIONARIA.
O SETOR DE SERVICO DA JEEP E MUITO RUIM.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:33
Prezado Sr. Maikon, boa tarde!
Agradecemos pela oportunidade de ouvir seu relato, que é extremamente importante para o nosso processo de aprimoramento contínuo.
No momento da recepção do veículo, foi informado que a previsão de entrega seria às 18h. Ao retornar às 15h, seu veículo ainda se encontrava em nossa programação de serviços, onde informamos que o veículo seria entregue na hora combinada. Destacamos nosso compromisso em garantir a qualidade de todos os serviços realizados, e para isso, seguimos uma programação bem rigorosa.
Reforçamos que a concessionária permanece à sua disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras. Caso o senhor tenha interesse em agendar um novo serviço, será um prazer recebe-lo.
Atenciosamente,
Equipe Vitória Motors Jeep