Atraso na entrega do sofá e descaso com o cliente

Respondida
Belo Horizonte - MG
05/06/2025 às 17:33
ID: 218943323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu sofá dia 10 de março de 2025, entrega prevista para dia 02 de junho, prazo maior do que o normal, mas gostei do sofá então optei pela espera.
Estou em contato com a loja da Raja desde maio, para ter a certeza que receberei meu sofá, a resposta era a mesma vai chegar dia 02, nunca atrasa.
Estou desde segunda tentando saber quando meu sofá chega, e eles não possuem uma minima previsão. Falam que vai chegar sexta, dia 06, questiono na quinta dia 05 17h20 sobre o horario e eles não sabem se esta na rota, e so podem me falar no outro dia pela manhã.
Descaso completo com o cliente.
Exijo meu sofá dia 05 de junho ou reembolso completo
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 19:24
Olá, Mariana!
Lamentamos pelo ocorrido.
Mesmo com o seu caso solucionado, seguimos à disposição , caso precise.
Se possível, pedimos que marque esta reclamação como resolvida para mantermos a plataforma atualizada.
Atenciosamente,
VITÓRIA MÓVEIS Equipe de Atendimento