Vitória Móveis

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Belo Horizonte - MG

23/06/2025 às 15:34

ID: 220325151

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Realizei a compra de um sofá na loja física Vitória Móveis, situada na *****, em *****.
No dia 9/04/2024, realizamos a compra, efetuando a entrada via Pix, e o restante foi pago no dia 9/05/2024.
O sofá chegou na minha residência dia 22/06/2024. Na entrega, já foi identificada dificuldade para montagem do sofá. Os próprios montadores alegaram estar com problemas rotineiros com o fabricante e pediram para solicitar uma nova visita técnica, assim foi feito.
Entramos em contato com a vendedora Nicolly, que foi a vendedora que nos vendeu o sofá. A visita técnica foi agendada para a segunda quinzena de outubro, onde ocorreu a vistoria e os técnicos condenaram o sofá após várias tentativas de reparos.
No dia 25 de outubro, a vendedora Nicolly entrou em contato informando que o laudo confirmou os defeitos de fabricação e que o sofá estava condenado e que recolheriam o mesmo. No dia 11 de novembro de 2024, eu fui pessoalmente à loja física, chamei a vendedora Nicolly, na qual conversamos, escolhemos um novo modelo de sofá e um novo tecido, e ficaram de me entregar esse sofá e recolher o sofá defeituoso.
A troca do sofá só aconteceu no dia 29/04/2025. Porém, o sofá novamente veio defeituoso, no qual os montadores tiveram dificuldade para montá-lo. E, no mesmo instante, os próprios montadores entraram em contato com a vendedora, com a loja, informando que novamente o sofá não estava em perfeito estado.
Desde então estamos buscando resolver, porem não tivemos nenhuma resposta . Depois de varias tentativas sem sucesso solicitei a vendedora recolhimento da mercadoria e ressarcimento do valor pago.
Não desejo mais permanecer com a mercadoria , solicito recolhimento imediato.
Não indico a loja para ninguém - experiencia desgastante - valor extremamente considerável do produto.

Ate a data de hoje nenhum retorno foi feito!