Sofá entregue com defeito e falta de resolução da loja
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/01/2026 às 16:31
ID: 238400833
O sofá foi entregue no dia 16/12/2023, na semana seguinte constamos que o sofá estava com defeito, o tecido da parte retrátil estava solto e na freia a. Também uma mola de um dos assentos estava estufada. Logo entramos em contato com a loja, na época fomos informados que a fábrica estava de recesso é somente em janeiro poderiam resolver.
Em janeiro voltamos a entrar em contato, a loja pediu para ligarmos para o responsável do setor de reparos. Ficamos todo o ano de 2024 insistindo com esta empresa e nada. No início de 2025 conseguimos ser atendidos, o representante da empresa esteve em nossa casa e fez o reparo do forro e do freio, mas disse que com relação a mola ele teria que levar o caso para a chefia. Depois disto temos enviado várias mensagens sem nenhuma resolução. Eu não recomendo esta loja.