Vitória Móveis

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/06/2026 às 15:26

ID: 251144985

Fiz uma compra na empresa de um sofá com estimativa de chegar no dia 20/06, através da Nota Fiscal 801 emitida em 02/04/2026.
Deixei claro que só poderia receber na parte da tarde, pois trabalho em um banco e não tinha disponibilidade durante a semana, mas que havia recebido uma autorização, em caráter de excepcionalidade, para receber o sofá no dia 20/06 à tarde. O pessoal da entrega me contactou dois dias antes (dia 18/06) e deixei claro que só poderia receber a tarde, o que foi aceito pelo setor de entrega.
No dia 20/06, chegaram no meu prédio (sem porteiro) às 11:00 hs e me ligaram dizendo que estavam na porta. Comentei que não tinha como receber antes das 13:30 hs e me falaram apenas que iriam reportar ao setor responsável. Liguei para o setor responsável que havia me contactado acertando o período da tarde e me falaram apenas que iriam ver o que poderia ser feito. Mediante a não conclusão do caso e, após ver o histórico ruim da loja no Reclame Aqui (o qual só fiquei ciente após a compra), ciente que o banco não me daria outro dia para poder receber o móvel (moro sozinho) e que eles não fazem entregas aos sábados, liguei aflito para a vendedora Érika da loja da Silviano Brandão. A mesma recebeu meus prints das msgs trocadas com o setor de entrega e conseguiu fazer com que entregassem no dia 20 à tarde.

Portanto, quero deixar registrado meu elogio a vendedora, que conseguiu reverter a impressão ruim que as postagens do Reclame Aqui tinha me passado.